Vilkår ved køb på Spruce.dk

1. Generelt

Nedenstående handelsvilkår gælder for alle bestillinger, der gennemføres på Spruce.dk.

Al handel på Spruce.dk (tidl. refurbit.dk) sker mellem dig som kunde og:

Spruce A/S
Lyngebækgårds Allé 12
DK-2990 Nivå
Telefon: +45 70 10 70 05
E-mail: kontakt@spruce.dk
Web-adresse: www.spruce.dk
Selskabsform: Aktieselskab (A/S)
Selskabets juridiske navn: Spruce A/S
CVR-nummer: 12688881

2. Bestilling

Det er nemt og hurtigt at handle hos Spruce.dk. Når du har fundet en vare du gerne vil købe, klikker du på "Læg i kurv" og din vare lægges automatisk i kurven. Du kan sagtens tilføje flere varer på samme vis. Når du har alt, hvad du skal bruge, klikker du på "Se kurv" eller "Til kassen" i øverste højre hjørne. Du kan nu se en oversigt over dine varer. Herefter trykker du på "Gå til kassen og betal" og indtaster dine kundeoplysninger (navn, adresse, e-mail m.v.). Hvis du har udfyldt alt, bekræftet det indtastede og har læst og accepteret vores forretningsbetingelser, trykker du på "Godkend ordre" for at gennemføre bestillingen. 

Umiddelbart herefter vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail, der er lig med aftalen mellem dig og Spruce.dk. Du kan også udskrive ordrebekræftelsen ved at trykke på "Udskriv ordrebekræftelse" øverst i højre hjørne efter endt bestilling. Vi anbefaler, at du gemmer denne ordrebekræftelse, indtil du modtager din bestilling. Den endelige, opdaterede faktura, der udgør den endelige prisaftale fremsendes pr. e-mail.

Aftaler på vores website Spruce.dk kan indgås på følgende sprog: Dansk

3. Betaling

Hos Spruce.dk har du mulighed for at betale med følgende betalingsmidler:

- Visa
- Visa Dankort
- Visa Electron
- VPay
- Mastercard
- Maestro
- JCB
- American Express
- Faktura (kun erhverv)

Betalinger med kreditkort bliver ikke pålagt gebyrer af Spruce.dk og beløbet for varerne trækkes først på dit kort, når varerne afsendes fra Spruce.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Virksomheder/Erhvervskunder har mulighed for at betale vha. faktura, der fremsendes i forbindelse med afsendelse af de bestilte produkter. Denne betalingsmulighed skal blot vælges på bestillingssiden.

4. Sikkerhed

Når du betaler med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på kr. 1.200,-, når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS/Nets, der kan læse dem. Hverken Spruce.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

5. Levering

Så snart du har gennemført din ordre hos Spruce.dk, bliver den håndteret i vores systemer. Vi leverer normalt varerne indenfor 1-3 arbejdsdage, hvis ikke andet er angivet. Du vil blive orienteret, hvis leveringstiden ændres væsentligt eller hvis der er uoverensstemmelser i forhold til det bestilte. 

Når varerne afsendes fra Spruce.dk vil du modtage en mail fra vores lager, hvor vi bekræfter at dine varer er afsendt. Du vil ligeledes blive holdt orienteret af den transportør, du har valgt til forsendelsen. Levering af varer fra Spruce.dk anses for sket, når du har fået varen udleveret. Spruce.dk benytter Post Danmark.
 
Hos Spruce.dk tilbyder vi FRI levering i Danmark ved varekøb der overstiger kr. 1.499,- ekskl. leveringsomkostninger. Leveringsomkostninger for samlede ordrer under kr. 1.499,- er kr. 49,- pr. bestilling.

Ved levering til andre lande i Norden tilbydes ikke fri levering. Leveringsomkostningerne i Norden er som følger:

Sverige, Norge, Finland: kr. 99,- pr. bestilling
Island, Grønland, Færøerne: kr. 249,- pr. bestilling

6. Fortrydelsesret

Som kunde hos Spruce.dk har du 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via email til kontakt@spruce.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte standardfortrydelsesformularen fra Lov om Forbrugeraftaler og sende med retur. 
 
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 

Ved køb af produkter, der er tilpasset i forhold til f.eks. aftale om valg af ekstra RAM, SSD disk eller lign., er der ikke fortrydelsesret, da produktet er tilpasset præcis til dig. Der er her tale om såkaldte bestillingskøb. 

7. Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og du bærer selv risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord kan du prøve/besigtige varen på samme måde, som i en fysisk butik. 
 
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 
 
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. 

Du kan returnere dine varer til: 

Spruce.dk
Lyngebækgårds Allé 12
DK-2990 Nivå
Mrk. ”Spruce retur”

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og angive, at du ønsker at fortryde dit køb.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav
 
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

8. Reklamation

Der gives efter købelovens §83 en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten er dog begrænset af varens naturlige holdbarhed. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb hos Spruce.dk. 

Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Du har som kunde ret til at få tilsendt en ny vare, som erstatning for den, der reklameres over. Dette forudsætter dog, at reklamationen er berettiget. Ligeledes har du ret til at ophæve købet, få passende afslag eller få produktet repareret, afhængig af den konkrete situation.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på følgende adresse:

Spruce.dk
Lyngebækgårds Allé 12
DK-2990 Nivå
Mrk. ”Spruce reklamation”

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

9. Kundeservice

Hvis du har spørgsmål eller søger hjælp, kan du altid kontakte os. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser indenfor 24 timer.

E-mail: kontakt@spruce.dk
Telefon: +45 70 10 70 05

10. Klageadgang 

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på ovenstående telefonnummer eller email. 

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan også indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kontakt@spruce.dk.

11. Priser

Alle priser hos Spruce.dk er angivet i danske kroner inklusive moms og danske afgifter m.v. Priserne er dagspriser. Bestiller du fra et andet EU-land betales dansk moms og ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Såfremt varer senere føres ud af EU, men først er bestilt til et EU-land har du ikke mulighed for momsrefusion, grundet de administrative omkostninger, der er forbundet hermed.

12. Ansvar

For at handle hos Spruce.dk skal du være fyldt 18 år og være indforstået med de betingelser og vilkår, der gælder for handel hos Spruce.dk. Spruce.dk er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser hos vores leverandører. Spruce.dk er ikke ansvarlig for eventuelle følgevirkninger ved brugen af varer og tjenester på vores website. Ovenstående gælder medmindre andet følger af dansk rets almindelige regler. Spruce.dk er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU.

13. Forbehold

Vi gør opmærksom på, at det kan være vanskeligt at gengive farver korrekt på billeder, samt at priserne kan skifte uden varsel. Lager- og prisopdateringer sker normalt min. 1 gang i døgnet. 

14. Personlige oplysninger

De personlige oplysninger du indtaster, når du handler hos Spruce.dk bruges udelukkende til at kunne gennemføre din ordre samt hvis du har accepteret at modtage diverse tilbud fra os - eksempelvis vores nyhedsmail. Alle informationer om kunder bliver brugt og opbevaret efter de relevante bestemmelser indenfor lovgivningen om data beskyttelse (BDSG) og (TDDSG). Som registreret hos Spruce.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Spruce.dk via e-mail: kontakt@spruce.dk

Kreditkortoplysninger formidles via Spruce.dk på en sikker og krypteret SSL forbindelse. Personoplysninger såsom navn, adresse mv. transmitteres til Spruce.dk i ikke-krypteret form. Personoplysninger gemmes i en database på en sikker server hos Dandomain, hvortil der ikke er direkte adgang fra Internettet. Direktøren og de ansatte hos Spruce A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi videregiver eller sælger naturligvis ikke dine personoplysninger til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Det være sig postadresse og e-mail adresse. Dette gælder dog ikke vores servicepartnere der har brug for den data for at håndtere ordren (f.eks. transportselskabet og kreditkortselskaber).

De personlige oplysninger registreres hos Spruce A/S og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Spruce A/S er dataansvarlig for Spruce.dk og webshoppen opdateres løbende. Spruce.dk opbevarer ikke personoplysninger krypteret.

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail-adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

15. Cookies

En cookie er en lille datafil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser.

Cookies husker fx, om du er logget ind, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden, osv.

Spruce.dk bruger vi:

- Session cookies, der er nødvendige for at holde en forbindelse mellem din computer og en hjemmeside/applikation kørende. Det er f.eks. tilfældet med kundecenteret og indkøbskurven, som du ikke kan bruge, hvis du har slået cookies fra i din browser. Session cookies slettes igen, når du lukker din browser.
- Persistent cookies, der bliver lagret på din computer til at huske et valg, du har foretaget. Eksempelvis hvis du ønsker at få vist priser inkl. moms, lagrer vi en cookie, der fortæller os, at du ønsker at se priserne inkl. moms.
- 3. parts cookies og statistik cookies, der anvendes til driften af hjemmesiden. Det kan f.eks. være optælling af antallet af besøgende eller andre informationer, der kan bruges til statistisk analyse. Disse cookies kan i begrænset omfang indsamle data, der kan henføres til den enkelte bruger. En 3. part cookie er fx Google Analytics, som vi bruger for at kunne analysere, hvordan brugerne anvender hjemmesiden. De oplysninger, som cookien indsamler om din brug (trafikdata, herunder din IP-adresse), sendes til og gemmes på Googles servere i USA.

Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør det, er der mange funktioner og services, du ikke kan bruge, fordi de forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager.

Cookies som du tidligere har accepteret, kan efterfølgende slettes nemt. Måden du sletter cookies på er helt afhængig af hvilken browser, du anvender og hvilket operativsystem du har på din computer. 

16. Nyhedsbrev

Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev (e-mail reklame). Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud mm.

Nyhedsbrevet modtager du kun, når du har sagt udtrykkeligt 'ja tak' hertil. Hvis ikke du længere ønsker at modtage nyhedsbrevet kan du afmelde dig via websitet eller du kan benytte linket nederst i nyhedsbrevet.

17. Tip-en-ven

På websitet har vi en tip-en-ven funktion. Denne bruges til, at du kan sende en mail til din ven og gøre ham eller hende opmærksom på Spruce.dk. Denne tip-en-ven funktion indeholder ikke markedsføringsmateriale. 
 
 

TILLÆG TIL HANDELSVILKÅR VEDR. LEJE AF PRODUKTER


I forbindelse med leje af produkter fra Spruce.dk gælder ovenstående handelsvilkår sammen med nedenstående særlige vilkår for leje af produkter. Nedenstående vilkår er dermed udelukkende aktuelle i forbindelse med leje af produkter hos Spruce.dk. Hvis du udelukkende køber produkter på Spruce.dk kan du derfor se bort fra nedenstående tillæg til ovenstående handelsvilkår. 

1. Generelt 

Nærværende tillæg til handelsvilkår vedr. leje af produkter gælder alene i forbindelse med leje af produkter fra Spruce.dk.  
 
2. Ejendomsret

Spruce.dk besidder ejendomsretten til de lejede produkter, herunder alle tilbehørsdele, m.v. der måtte tilføjes, eller erstatte dele af produkterne under lejeaftalens løbetid. Lejers betaling af lejeydelsen indebærer ikke at lejer bliver hel eller delvis ejer af de lejede produkter. Lejer er uberettiget til at sælge, pantsætte eller på anden måde råde retligt over de lejede produkter, tilbehør, m.v. jf. endvidere pkt. 3. Spruce.dk kan til enhver tid på anmodning besigtige de lejede produkter.
 
3. Brugsret

Lejer har ret til at anvende de lejede produkter. De lejede produkter må ikke fremlejes, udlånes eller overlades til tredjemand medmindre det er skriftligt aftalt med Spruce.dk. De lejede produkter må på ingen måde, bearbejdes, indføjes, sammenbygges, eller sammenblandes med lejers eller tredjeparts ejendom, således Spruce.dk's ejendomsret går tabt. Ej heller må typebetegnelser, fabrikationsnumre eller Spruce.dk mærkning fjernes fra de lejede produkter. De lejede produkter på udelukkende anvendes i Danmark og må ikke medbringes uden for Danmark, uden forudgående aftale herom. 
 
4. Lejeydelsen

Som vederlag for brugen af de lejede produkter betaler lejer den fulde lejeydelse forud. Der afregnes ikke oprettelsesgebyrer eller lign. ved leje af produkter fra Spruce.dk. Ved fejl, mangler, bortkomst eller beskadigelse af de lejede produkter, som ikke skyldes udlejers forhold, er lejer ikke berettiget til tilbagebetaling af lejeydelse. 
 
5. Levering og risiko

Det lejede produkt skal enten afhentes på udlejers adresse eller ved aftale om levering til adressen angivet i forbindelse med bestillingen. Lejeperioden starter ved modtagelse af det lejede. Ved modtagelse af det/de lejede produkt(er) skal lejer straks undersøge samtlige modtagne produkter og ved konstaterede fejl eller mangler reklamere til Spruce.dk umiddelbart efter. Modsætter lejer sig levering, f.eks. ved ikke at møde op er Spruce.dk berettiget til, at kræve erstatning jf. dansk rets almindelige regler. Efter levering påhviler ansvar og risiko for de lejede produkter alene lejer.
 
6. Ikrafttræden og opsigelse

Lejeaftalen træder i kraft ved gennemførelse af bestillin på Spruce.dk. Lejeaftalen er uopsigelig i den aftalte og bestilte lejeperiode (minimum 5 dage). Spruce.dk og lejer kan i lejeperioden kun opsige lejeaftalen ved misligholdelse.
 
7. Lejers ansvar

Udover lejers betalingsforpligtelser har lejer følgende ansvar:

Anvendelse af de lejede produkter skal ske med sædvanlig udvisning af forsigtighed. Lejer er ansvarlig for, at såvel offentlige love og private forskrifter, der gælder for anvendelsen af de lejede produkter, overholdes og at eventuel fornøden tilladelse indhentes/opretholdes.
 
Lejer skal vedligeholde de lejede produkter, således at de til enhver tid er i god og brugbar stand og ikke udviser anden forringelse end, hvad der følger af almindeligt slid og ælde. Lejer skal ved vedligeholdelse nøje overholde såvel private som offentlige forskrifter. Ved vedligeholdelsen af de lejede produkter må der ikke foretages ændringer eller omdannelse af disse.
 
Lejer bærer risikoen for de lejede produkters beskadigelse eller hændelig undergang fra levering til lejer, til tilbagelevering til Spruce.dk. Lejer er forpligtet til at dække enhver skade på de lejede produkter, herunder pga. fejlanvendelse, forkert håndtering, overbelastning m.v.
 
Spruce.dk skal til enhver tid underrettes om funktionsfejl, skade eller overlast, der er påført de lejede produkter, behov for service eller lign. af de lejede produkter. Lejer skal meddele Spruce.dk om eventuelle mangler ved produkter umiddelbart efter manglerne er/burde være opdaget af lejer. Udbedring, service og lignende må kun udføres af Spruce.dk, medmindre der foreligger skriftlig accept fra Spruce.dk om anden løsning. Forudsat lejer er forsikret, skal lejer straks en skade konstateres sende en skadesanmeldelse til sit forsikringsselskab, hvoraf kopi skal fremsendes til Spruce.dk. En manglende anmeldelse af en skade eller overbelastning, er alene lejers ansvar. Spruce.dk kan derfor til enhver tid gøre sit krav gældende overfor lejer, i forbindelse med at manglende forsikring, manglende anmeldelse af skade eller overbelastning påfører Spruce.dk økonomiske tab eller udgifter. 

Lejer skal meddele Spruce.dk adresseændring.
 
8. Udlejers ansvar

Spruce.dk er ikke forpligtet til at håndtere produkter, herunder yde service, udbedring, reparation eller afhentning udenfor Spruce.dk forretningsområde. Lejer betaler for transport af produkterne udenfor forretningsområdet og til Spruce.dk.

Spruce.dk's ansvar og forpligtelser bortfalder for krav, der måtte følge af fejlagtig eller mangelfuld håndtering udført af en tredjemand, som ikke er godkendt af Spruce.dk.
 
I tilfælde af berettiget reklamation får lejer ingen reduktion i ydelsen før produktet har været ude af funktion i over 24 timer efter lejer har underrettet Spruce.dk herom. Spruce.dk kan beslutte at stille tilsvarende produkter til rådighed for lejer indtil produkter igen er funktionsdygtige.
 
Spruce.dk er forpligtet til at udføre nødvendig service på de lejede produkter, således produkterne fremstår funktionsdygtige.
 
Spruce.dk er forpligtet til at udføre udbedring, hvis der er tale om en oprindelig mangel ved produktet, som medfører at produktet på tidspunktet for levering ikke var funktionsdygtigt eller intakt.
 
Spruce.dk forpligter sig endvidere til i lejeperioden, som service at udbedre alle normalt forekomne mekaniske og elektroniske fejl på de lejede produkter, som medfører at de lejede produkter ikke kan anvendes til det formål, som de er beregnet til (funktionsfejl).
 
Udbedring af forhold som skyldes lejers behandling, herunder skødesløshed eller fejlagtig behandling, hærværk, naturskade, netværksfejl, batterier eller andet forbrugsmateriale, eventuelt til fjernbetjeninger m.v. er ikke omfattet af Spruce.dk's forpligtelse til udbedring.
 
Spruce.dk forbeholder sig retten til, til enhver tid, at søge udbedring før en eventuel ombytning. Spruce.dk kan ombytte produkter med tilsvarende produkter efter Spruce.dk's vurdering.
 
Spruce.dk kan på ingen måde holdes ansvarlig for eventuelle følgeskader, som følger af at produkter, tilbehørsdele m.v. ikke fungerer som forudsat, evt. på grund af mangelfulde installationer, tilslutninger, antenne- eller modtagerforhold, eksempelvis tabt arbejdsfortjeneste m.m.
 
Spruce.dk's ansvar for skade på lejer, dennes nærmeste, gods, forretningsforbindelser m.v. begrænses til forhold der skyldes grov uagtsomhed fra Spruce.dk side, samt ansvar fastsat i almindelige, ufravigelige erstatningsregler. Skade på det lejede, lejer, lejers ansatte/nærmeste eller på tredjepart eller gods tilhørende nogen af disse m.v. erstattes ikke af Spruce.dk, hvis produktet har været anvendt i strid med brugsanvisninger, eller hvis det lejede og evt. andet produkt benyttet i tilknytning til det lejede, ikke er forsvarligt installeret og vedligeholdt og dette ikke skyldes Spruce.dk's forhold. Indirekte tab og følgeskader dækkes ikke af Spruce.dk.
 
I fald at skade påføres tredjepart, skal lejer straks underrette Spruce.dk, og medvirke til sagens opklaring, herunder skal Spruce.dk have ret til at besigtige skaden.
 
Ved skader på enhver form for lagringsmedier, (f.eks. harddisk, CD-rom, DVD, m.m), som følge af fejl ved lejet produkt, er Spruce.dk's erstatningsansvar begrænset til værdien af tilsvarende uindspillet lagringsmedie.
 
9. Kontrol og reparationer

Lejer er ansvarlig for enhver fremvisning af aftalens produkter, tilbehørsdele m.v. ved evt. pligtig kontrol. Hvis Spruce.dk finder det hensigtsmæssigt, kan Spruce.dk vælge, selv at stille de lejede produkter til kontrol. Spruce.dk forbeholder sig ret til at yde gennemsyn/kontrol og eventuelle reparationer, hvor produkterne befinder sig.
Ethvert kontrolbesøg foretaget af Spruce.dk skal ske mod en varsling til lejer (telefonisk eller skriftligt) senest 48 timer før. I forbindelse med kontrolbesøg og reparationer, er det tilsigtet, at disse udbedres med mindst mulig gene eller driftsproblemer for lejer, hvorfor lejer ikke har krav på at få refunderet foretagne lejebetalinger m.v. for denne periode.
 
Ligeledes, har lejer pligt til straks, at varsle Spruce.dk, såfremt lejer konstaterer, eller formoder ulovlige forhold ved tjenester og produkter leveret fra tredjepart, som et led i opfyldelse af denne aftale. Såfremt sådanne abonnementer, produkter eller ydelser bringes til ophør af myndighederne, eller andre instanser som følge af at de har et ulovligt produktindhold, er Spruce.dk på ingen måde erstatningspligtig herfor.
 
10. Forsikringer

Så længe lejer er i besiddelse af de lejede produkter, er lejer pligtig til at forsikre de lejede produkter for den fulde kontantværdi inkl. moms, herunder: 
 
Fuld værdiforsikring af løsøre, som også omfatter skade, hærværk, brand og tyveri dvs. sædvanlige betingelser for familieforsikring/indboforsikring.
Udvidet dækning såfremt Spruce.dk giver skriftlig accept på at det lejede bringes uden for Spruce.dk's forretningsområde. Alle andre forsikringer som er nødvendige i forbindelse med lejers brug af de lejede produkter, herunder ved eventuel brug/opbevaring af udstyret uden for forsikringsadressen eller ved eventuel brug af udstyret på en måde eller til et formål, som ikke er omfattet af dækning for lejers indboforsikring. Lejer alene, er pligtig til at betale de til enhver tid gældende forsikringspræmier. Spruce.dk har ret til at kræve dokumentation for, at behørig forsikring er tegnet af lejer.

Ved skader på produkterne som dækkes af forsikringen, skal lejer sørge for at forsikringssummen udbetales direkte til Spruce.dk.
 
Eventuel selvrisiko i forbindelse med skade er Spruce.dk uvedkommende og afregnes derfor af lejer direkte til Spruce.dk.
 
Spruce.dk er ansvarlig for at reparere produkterne eller fremskaffe erstatningsprodukter, straks efter at forsikringsudbetaling og eventuel selvrisiko er modtaget hos Spruce.dk (eller et tilsvarende beløb, såfremt lejer har undladt at tegne nødvendig forsikring).
 
11. Opsigelse ved misligholdelse

Spruce.dk kan opsige lejeaftalen og kræve erstatning for sit tab, i tilfælde af at:
 
  • Lejer undlader at betale forfaldne lejeydelser eller andre skyldige beløb rettidigt.
  • Lejer ikke tegner og opretholder forsikring
  • Lejer afgår ved døden, går konkurs, standser sine betalinger, søger gældssanering eller akkord, eller lejer på nogen anden måde væsentligt forringer sin formuestilling eller betalingsevne, herunder bliver udsat for retslige skridt fra tredjemand.
  • Lejer nægter Spruce.dk adgang til de lejede produkter.
  • Lejer helt eller delvist overdrager brugsretten til tredjemand eller på anden vis krænker Spruce.dk ejendomsret eller ikke opfylder sit ansvar jf. gældende vilkår.
  • Lejer behandler de lejede produkter i strid med gældende vilkår.
  • Lejer misligholder andre aftaler af enhver art indgået med Spruce.dk eller koncernforbundne selskaber
  • Lejer giver eller har givet urigtige eller mangelfulde oplysninger på spørgsmål som har betydning for indgåelsen af lejeaftalen, eller optræder i strid med forudsætningerne for indgåelsen, eller på anden måde optræder illoyalt over for Spruce.dk
Aftalen kan opsiges, såfremt lejer ikke senest 10 dage efter opfordring hertil, har bragt misligholdelsen til ophør eller stillet behørig sikkerhed fastsat af Spruce.dk.

Hvis lejeforholdet opsiges af en eller flere af de ovennævnte årsager, fritages lejer ikke for sine forpligtelser i forhold til den indgåede lejeaftale. Der foretages i så tilfælde opgørelse. Ved afregningen lægges den oprindelige aftalte minimum lejeperiode til grund, og lejer vil være pligtig til at afholde alle udgifter/merudgifter i forbindelse med demontering, afhentning og korrekt udbedring eller servicering af de lejede produkter.
 
12. Tilbagelevering

Lejer returnerer de lejede produkter hos udlejer (Spruce.dk) ved lejeaftalens ophør. Såfremt ophør skyldes lejers misligholdelse betaler lejer Spruce.dk et afhentningsgebyr. Såfremt Spruce.dk modtager lejede produkter retur med skader, der ikke skyldes almindeligt slid eller ælde, er lejer økonomisk ansvarlig herfor.
 
Returneres produkterne ikke som aftalt, vil der påløbe lejeydelse m.m. i overensstemmelse med oprindelig aftale frem til reel tilbagelevering sker. Spruce.dk kan kræve udlevering ved umiddelbar fogedforretning. Såfremt produktet ikke udleveres til Spruce.dk, kan Spruce.dk i stedet gøre krav på en rimelig salgspris for de lejede produkter. Fra den dag Spruce.dk har opgjort salgsprisen, skal lejer ikke længere betale lejeydelse, idet produktet overgår til lejers ejendom. Spruce.dk kan derved opgøre sit endelige tilgodehavende bestående af skyldig leje frem til den dag salgsprisen er opgjort, salgsprisen, renter, gebyrer og andre omkostninger. Det endelige tilgodehavende kan derefter gøres gældende imod lejer.
 
13. Ombytningsret og ret til ændringer af produkter

Spruce.dk forpligter sig i denne lejeaftale til at sikre lejer et funktionelt produkt i den pågældende periode. Produkter, tilbehørsdele m.v. vil såfremt, Spruce.dk finder dette hensigtsmæssigt, blive ombyttet uden at dette må påføre lejer væsentligt ulempe eller skade.
 
Lejer har ikke krav på en ombytning af produkter, tilbehørsdele m.v. omfattet af denne lejeaftale, såfremt de lejede enheder kan sikres funktionelle via servicering/udbedring.
 
14. Overdragelse

Spruce.dk er berettiget til at overdrage lejeaftalen eller ejendomsretten til de lejede genstande til tredjemand. Lejer er i disse tilfælde pligtig til at opfylde lejeaftalen overfor tredjemand.
 
15. Fortrydelsesret

Det er ikke muligt at fortryde lejeaftalen i den periode aftalen er indgået.
 

Persondatapolitik for Spruce.dk

Denne persondatapolitik gælder for indsamling og brug af personoplysninger på mnetworks.dk og i forbindelse med køb og andre henvendelser til Spruce.dk. Her finder du informationer, bl.a. om hvilke personoplysninger der indsamles, hvad de bruges til og hvilke rettigheder du har. Spruce.dk, CVR-nr.: 12688881 er ansvarlige for behandlingen og kan til enhver tid kontaktes, hvis du har spørgsmål. Du finder kontaktinformationer her.

Hvilke personoplysninger behandler vi?

Når du handler med Spruce.dk, enten via vores webshop eller direkte, skal du i de fleste tilfælde afgive følgende oplysninger.

  • Navn
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Kortoplysninger
  • Leveringsadresse

Registreringen af disse oplysninger er en forudsætning for at købet kan gennemføres. I forbindelse med køb og henvendelser vil vi også gemme:

  • Købshistorik, bl.a. hvilken type vare eller tjeneste du har købt, og hvornår du købte dem
  • Servicestatus, servicehistorik, returneringer, reklamationer, reparationer samt eventuelle opgraderinger af produkter

Hvis du har oprettet en brugerprofil i vores webshop, kan du vælge at logge på med dit brugernavn og din adgangskode, når du skal handle på webshoppen. Køb kræver, at du logger på.

Ved oprettelse af en brugerprofil kræver vi, at du opgiver du bl.a. følgende oplysninger:

  • Personlige oplysninger
  • CVR Nummer
  • Postadresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse

Når du opretter en profil, har du mulighed for at markere, om du ønsker at modtage vores nyhedsbrev. Du kan når som helst melde dig fra nyhedsbrevet igen ved at benytte et link nederst i nyhedsbrevet, som vil blive tilsendt via e-mail.

Hvis du vælger at deltage i en kampagne, brugerundersøgelse osv. vil dette kunne betyde, at du opgiver yderligere oplysninger, såsom køn, fødselsdato, interesser m.v., afhængig af hvad der efterspørges i den enkelte kampagne eller brugerundersøgelse. Deltagelse i denne type undersøgelse er frivillig.

Vi bruger såkaldte cookies og lignende teknologier, som genererer oplysninger, vi bruger til at forbedre brugeroplevelsen på hjemmesiden og til andre analytiske og statistiske formål. Disse oplysninger benyttes på et aggregeret niveau, men enkelte oplysninger vil kunne betragtes som personoplysninger på indsamlingstidspunktet, såsom din IP-adresse. Informationsindsamling ved hjælp af cookies er beskrevet mere udførligt i kapitel 7 nedenfor.

1. Grundlag for at behandle personoplysninger

Loven om personoplysninger begrænser adgangen til at behandle personoplysninger ved at angive, hvad der skal anses som legitime årsager til at indhente og bruge personoplysninger ("Behandlingsgrundlag"). Reglerne om Behandlingsgrundlag betyder, at det er muligt at behandle personoplysninger, når det er nødvendigt for at opfylde en aftale med den person, hvis personoplysninger bliver behandlet. Vores aftale med dig er vores primære Behandlingsgrundlag.

Desuden baserer vi dele af behandlingen på dit samtykke. Samtykke indhentes ved markedsføringshenvendelser, brugerundersøgelser, kampagner osv.

Enkelte behandlinger er baseret på en interesseafvejning, f.eks. analyse og videreudvikling af vores tjenester og hjemmesiden, hvor vores legitime interesse forbundet med brugen af oplysningerne vejer tungere end eventuelle ulemper for den enkelte kunde.

2. Hvad bruger vi dine personoplysninger til?

Vi anvender dine personoplysninger til følgende:

  • Opfyldelse af vores salgsrelaterede forpligtelser: Det omfatter opfyldelse af vores forpligtelser over for dig som kunde, herunder levering, relevant service, kundeopfølgning og besvarelse af spørgsmål samt opfyldelse af vores forpligtelser i henhold til gældende lov.
  • Relevante råd samt tilbud til dig om opfølgning og tilbud: Vi vil benytte dine personoplysninger til at give dig relevante råd, opfølgning og tilbud på produkter og tjenester relateret til det, du allerede har købt hos os.
  • Oprette kundeprofil: Vi vil kunne oprette en kundeprofil baseret på købshistorik og tilgængelige oplysninger som grundlag for nyhedsbreve, produktinformationer, tilpasset markedsføring og købsanalyser.
  • Administration af brugerprofiler: Vi har adgang til din brugerprofil for at kunne administrere dine kontaktoplysninger og eventuelle samtykker til at modtage vores nyhedsbrev, deltagelse i kampagner eller lignende.
  • Reklamationer og reparationer: Hvis du reklamerer en vare eller beder os om at foretage reparation eller omlevering, skal vi bruge dine kontaktoplysninger for at kunne registrere reklamationen og gennemføre reparation eller omlevering.
  • Videreudvikling af tjenester og sikker drift: For at kunne videreudvikle vores tjenester og drive hjemmesiden på en god og forsvarlig måde er vi bl.a. afhængige af at kunne producere statistik om ting som trafik, køb og adfærd på hjemmesiden. Vi vil også kunne få brug for at få viden om svindel og at træffe modforanstaltninger.
  • Elektronisk markedsføring: Hvis du eksplicit har givet samtykke til det, vil vi benytte de personoplysninger, vi har om dig, til at sende dig tilbud og informationer om vores produkter. Vi bruger i den forbindelse bl.a. de informationer, vi har om dine tidligere køb, for at give dig tilbud, du efter vores mening kunne være interesseret i. Du kan når som helst give os besked om, at du ikke længere ønsker denne type henvendelser. Bare kontakt vores kundeservice.
  • Kampagner og undersøgelser: Hvis du vælger at deltage i en undersøgelse, kampagne eller gå ind på hjemmesiden, kan du blive bedt om at angive personoplysninger såsom navn, adresse og/eller telefonnummer. Formålet er at kunne identificere dig, hvis du eksempelvis vinder en præmie.
  • Brug af eksterne leverandører: Hvis du bestiller eksterne tjenester, vil kontaktoplysninger og andre relevante oplysninger, vi har registreret om dig, kunne blive udleveret til leverandøren.

3. Hvem får adgang til dine personoplysninger?

I enkelte tilfælde får andre virksomheder adgang til dine personoplysninger:

  • Andre selskaber i koncernen: Personoplysninger vil blive delt med moderselskabet Spruce.dk, og i nogle tilfælde vil vi have behov for også at dele dine personoplysninger med andre selskaber i koncernen, f.eks. i forbindelse med kundeservice. De oplysninger, vi deler, vil modtagerselskabet ikke bruge til andre formål end dem, der er angivet ovenfor i pkt. 3.
  • Offentlige myndigheder: Dine personoplysninger kan i særlige tilfælde blive udleveret til relevante offentlige myndigheder. En sådan udlevering vil kun finde sted, hvis vi er pålagt dette i henhold til gældende love og regler.
  1. Brug af cookies osv.

Vi benytter såkaldte cookies eller informationskapsler for at forbedre brugeroplevelsen på hjemmesiden. En cookie er en tekstfil, som gemmes i din browsers interne hukommelse, når du besøger eller har interaktion med en webside.

Du kan forhindre, at vi gemmer sådanne cookies i din browser. De fleste moderne browsere (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera osv.) er indstillet til at acceptere cookies automatisk, men du kan vælge selv at ændre indstillingerne, så cookies ikke bliver accepteret. Ulempen ved at deaktivere cookies i din browser er, at hjemmesiden ikke vil fungere optimalt. Det skyldes, at formålet med de fleste cookies, vi benytter, er at sørge for netop funktionalitet på hjemmesiden, som f.eks. at hjemmesiden kan huske, hvad du har lagt i din indkøbskurv.

Vi benytter også andre værktøjer end cookies til at indhente informationer om din IP-adresse, hvilken type browser du bruger, din bredbåndsleverandør, dit operativsystem, dato og tidspunkt for dit besøg på hjemmesiden samt data om, hvordan du navigerer på siden.

Disse informationer bruger vi til at analysere trends, så vi kan gøre hjemmesiden mere brugervenlig.

Du kan få en komplet liste over, hvilke cookies vi benytter, ved at følge dette link.

5. Sletning

Spruce.dk sletter dine oplysninger i overensstemmelse med de gældende lovkrav. Oplysninger om køb vil som hovedregel blive slettet, når der ikke længere er behov for at gemme oplysningerne for at besvare kundehenvendelser og reklamationer, medmindre vi skal bruge oplysningerne til andre lovlige formål. Regnskabsloven og anden lovgivning kan i nogle tilfælde pålægge os at gemme visse typer informationer i længere tid.

I stedet for at slette personoplysningerne, kan det i nogle tilfælde være hensigtsmæssigt at anonymisere personoplysningerne. Med anonymisering menes, at alle identificerende eller potentielt identificerende kendetegn fjernes fra de datasæt, der gemmes.

6. Dine rettigheder

Spruce.dk værdsætter din feedback. Her kan du se, hvilke rettigheder du til enhver tid har, og som du kan gøre gældende ved at kontakte os her.

  • Trække samtykke tilbage: Hvis du har givet dit samtykke til at modtage henvendelser fra os om tilbud på vores varer og tjenester, kan du når som helst trække dette samtykke tilbage. Vi har gjort det sådan, at du nemt kan framelde dig denne type henvendelser i hver kampagne fra os. Samtykke kan også trækkes tilbage ved at kontakte vores kundeservice.
  • Bede om indsigt: Du har ret til at få indsigt i, hvilke personoplysninger vi har registreret om dig.
  • Bede om berigtigelse eller sletning: Du kan også bede os om at rette forkerte oplysninger, vi har om dig, eller bede os om at slette dine personoplysninger. Vi vil så vidt muligt imødekomme en forespørgsel om at slette personoplysninger, men vi kan ikke gøre dette, hvis der er tungtvejende grunde til ikke at slette dem, f.eks. at vi skal gemme oplysningerne af dokumentationshensyn. Mange oplysninger kan du slette selv. Eksempelvis kan du til enhver tid slette din profil hos os.
  • Klage til tilsynsmyndighederne: Hvis du er uenig i den måde, vi behandler dine personoplysninger på, kan du indsende en klage til Datatilsynet.

7. Ændringer

Vi kan foretage ændringer i denne databeskyttelseserklæring, f.eks. som følge af at vi foretager ændringer i hjemmesidens layout eller funktioner. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, vil vi informere om dette på hjemmesiden.